Desarrollamos actividades con el objeto de analizar, medir y ajustar los sistemas durante su explotación. En el plan de mejoras y optimización del sistema del cliente, incluimos acciones correctivas y proactivas. En este proceso de mejora continua, resulta fundamental la escucha activa de las necesidades, y la observación de la evolución del cliente. La metodología se basa en el diagnóstico de la información y los datos que nos reportan los servicios de monitoreo, mantenimiento y soporte, el conocimiento de las tendencias del sector y de los procesos del cliente.
- Evaluar y optimizar el rendimiento
- Aplicar acciones correctivas en el sistema
- Nuevas versiones y funcionalidades
- Informes con acciones correctivas y de mejora (PMC)
- Control de costes, productividad y retorno de la inversión
- Usabilidad del sistema
- Formación continua
- Plan de contingencia